Microsoft Dynamics CRM là gói phần mềm cai quản quan hệ quý khách do Microsoft trở nên tân tiến tập trung vào việc tăng tốc mối quan liêu hệ người tiêu dùng cho ngẫu nhiên tổ chức nào.

Ngoài ra, sản phẩm tập trung đa phần vào những lĩnh vực: cung cấp hàng, Tiếp thị và dịch vụ thương mại Khách hàng, tuy vậy Microsoft vẫn tiếp thị Dynamics CRM dưới dạng gốc rễ XRM với đã khích lệ các đối tác sử dụng khung độc quyền (.NET based) để thiết lập cấu hình nó. Giữa những năm ngay gần đây, nó cũng đã cải cách và phát triển như một nền tảng gốc rễ phân tích được điều khiển và tinh chỉnh bởi phần mượt CRM.

Bạn đang xem: Microsoft dynamics crm là gì


Mục lục

I. ứng dụng Microsoft Dynamics CRMKết luận 

I. ứng dụng Microsoft Dynamics CRM


*

Microsoft Dynamics CRM


Khi viết chỉ dẫn này, phiên bản mới duy nhất của CRM là CRM 2016. Mặc dù nhiên, trong lý giải này, shop chúng tôi sẽ áp dụng phiên bản CRM năm ngoái trực tuyến vì đó là phiên phiên bản ổn định new nhất cũng như thường xuyên được sử dụng trong vô số nhiều tổ chức. Mặc dù nhiên, ngay lập tức cả khi bạn đang sử dụng bất kỳ phiên bản CRM như thế nào khác, tất cả các tư tưởng trong lý giải vẫn đang đúng.

Tìm gọi ngay CRM là gì và ích lợi CRM sở hữu lại cho bạn của bạn. 

Phần mềm Microsoft Dynamics CRM đang được chia thành 2 bản là: CRM OnlineCRM On-Premise

1. CRM Online

CRM Online là một dịch vụ Microsoft Dynamics CRM dựa vào đám mây, nơi toàn bộ các tiến trình phụ trợ (như máy chủ ứng dụng, thiết lập, triển khai, cửa hàng dữ liệu, cấp phép, v.v.) được quản lý trên máy chủ của Microsoft.

CRM Online là một trong dịch vụ dựa trên đk được ưu tiên cho các tổ chức có thể không muốn làm chủ tất cả những kỹ thuật liên quan đến việc tiến hành CRM. Chúng ta có thể bắt đầu với việc thiết lập hệ thống của bản thân mình sau vài ba ngày (không nên tuần, tháng hoặc năm) và truy vấn nó bên trên web thông qua trình chăm bẵm của bạn.

2. CRM On-Premise

CRM On-Premise là một dịch vụ Microsoft Dynamics CRM tùy phát triển thành và trẻ trung và tràn trề sức khỏe hơn, chỗ ứng dụng những cơ sở tài liệu CRM sẽ được triển khai trên những máy chủ của bạn.

Phiên bản này chất nhận được bạn kiểm soát và điều hành tất cả những cơ sở dữ liệu, tùy chỉnh, triển khai, sao lưu, cấp phép và các thiết lập cấu hình mạng với phần cứng khác. Nói chung, các tổ chức ao ước tìm tìm một giải pháp CRM thiết lập cấu hình tại chỗ bởi vì nó cung cấp khả năng tích hợp và cấu hình thiết lập tốt hơn.

Tìm đọc ngay ứng dụng CRM dành riêng cho các công ty Việt. 


II. đối chiếu CRM Online với CRM On-Premise

*

Nhìn chung cả 2 dịch vụ CRM vị nhà cung ứng Microsoft cung cấp đều nhằm mục đích mục đích làm chủ khách hàng tốt nhất, tuy nhiên các quản lý vẫn có một số điểm không giống nhau. Sự khác biệt được tóm tắt trong bảng sau.

CRM Online

CRM On-Premise

Đây là một giải pháp dựa trên đám mây được cung cấp bởi Microsoft, trong đó toàn bộ các máy chủ và cơ sở dữ liệu được quản lý bởi Microsoft.

 

Đây là một chiến thuật tại chỗ được cung ứng bởi Microsoft, trong số đó các máy chủ và cơ sở tài liệu được quản lý bởi khách hàng.

 

Bạn có thể bước đầu với một đề xuất trực đường trong vài ba ngày. Bạn trả tiền cho tất cả những người dùng cùng sử dụng không gian trên hồ hết đám mây trực tuyến

 

Thiết lập thương mại dịch vụ tại chỗ cần phải có các năng lực kỹ thuật tương tự như đủ thời hạn để tùy chỉnh cấu hình phiên bản CRM để chúng rất có thể hoạt động

 

Nó hỗ trợ tương đối ít tùy chỉnh cấu hình và phần mở rộng.

 

Hỗ trợ nhiều hơn ở phần thiết lập và phần mở rộng.

 

CRM Online không cung cấp khả năng tiến hành các tùy chọn sao lưu với khôi phục tài liệu thủ công, bởi vì cơ sở dữ liệu được tàng trữ trên những máy nhà của Microsoft. Mặc dù nhiên, Microsoft thực hiện sao lưu hàng ngày cơ sở dữ liệu.

 

CRM tại chỗ hỗ trợ khả năng hoàn hảo để quản lý cơ sở dữ liệu của bạn.

 

CRM Online có các gói không giống nhau dựa trên những giới hạn lưu trữ dữ liệu, chẳng hạn như 5GB, 20GB, v.v.

 

CRM tại các đại lý không có ngẫu nhiên giới hạn nào do vậy về kích thước lưu trữ, vì dữ liệu tồn tại trên những máy chủ của riêng bạn.

 

CRM Online cung ứng các khả năng sẵn có của các tính năng như tin tức chi tiết, lắng nghe xã hội, phân tích, v.v.

 

CRM tại chỗ bao gồm thêm giá cả cho những tính năng này.

 

CRM Online hỗ trợ cập nhật tự động cho phiên bản trong tương lai.

 

Quản trị viên nên phải setup các bạn dạng cập nhật CRM trên chỗ.

 

Microsoft Dynamics CRM rất có thể được truy vấn thông qua bất kỳ tùy chọn nào sau đây

Trình chuyên chú Điện thoại di động cầm tay và máy tính xách tay bảng

Nếu bạn gặp quá nhiều khó khăn khi sử dụng ứng dụng Microsoft Dynamic CRM ( phát triển tính năng tại thị phần nước ngoài) thì hoàn toàn có thể chuyển quý phái sử dụng ứng dụng versionmusic.net (dễ dàng sử dụng, và hướng đến người Việt)

Nhanh tay đăng ký để trải nghiệm dùng thử 14 ngày

Phiên phiên bản sản phẩm

Microsoft Dynamics CRM đã cải tiến và phát triển qua các năm ban đầu từ phiên bản 1.0 vào năm 2003. Phiên phiên bản mới độc nhất vô nhị (khi viết nội dung bài viết này) là năm 2015. Sau đấy là danh sách theo thời hạn của những phiên bạn dạng phát hành –

Microsoft CRM 1.0 Microsoft CRM 1.2 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM 2013 Microsoft Dynamics CRM 2015 Microsoft Dynamics CRM 2016

III. Tiện ích khi sử dụng Microsoft Dynamics CRM

*

Giải pháp CRM có thể được áp dụng để tăng năng suất bán hàng và hiệu quả tiếp thị cho một tổ chức, cách xử trí chuỗi cung ứng khách hàng hoàn chỉnh và cung ứng hiểu biết làng hội, kinh doanh thông minh và khôn xiết nhiều tính năng và tác dụng vượt trội khác.

Là một sản phẩm, Microsoft Dynamics CRM cũng cung ứng hỗ trợ di động khá đầy đủ để thực hiện ứng dụng CRM trên điện thoại cảm ứng di cồn và laptop bảng.

Xem thêm: Chế Độ Eco Nghĩa Là Gì ? Tác Động Của Chức Năng Eco Trên Xe Ô Tô

Kết luận 

Quản lý quan hệ quý khách hàng (CRM) là một khối hệ thống để thống trị các tương tác của doanh nghiệp với người tiêu dùng hiện tại cùng tương lai. Nó thường tương quan đến việc sử dụng công nghệ để tổ chức, tự động hóa hóa và nhất quán hóa phân phối hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và cung cấp kỹ thuật.

CRM hoàn toàn có thể giúp giảm túi tiền và tăng lợi nhuận bằng cách tổ chức và auto hóa các quy trình marketing nuôi dưỡng sự chấp thuận và lòng trung thành của khách hàng hàng.