Home » Digital Transformation » Zoho CRM là gì? khám phá 10 tính năng khá nổi bật nhất của ứng dụng Zoho CRM


*

Quản lý quan liêu hệ người tiêu dùng là nhu yếu cấp thiết đối với mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, chưa phải doanh nghiệp nào thì cũng có cách thức và chiến lược làm chủ khách hàng hiệu quả. Và Zoho CRM được không ít doanh nghiệp nhận xét là đã mang về những đề nghị thú vị nhất dành cho khách hàng.

Bạn đang xem: Zoho crm là gì

Giới thiệu đôi điều về phần mềm Zoho CRM

Zoho CRM là gì?

Zoho CRM chủ yếu thức reviews thị trường vào thời điểm năm 2005, được cải tiến và phát triển bởi “đôi bàn tay cùng khối óc” của các kỹ sư thuộc tập đoàn Zoho Corporation. Không những là phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp cai quản lý, tiếp cận, liên hệ với khách hàng hàng, Zoho CRM còn là một ứng dụng hút khách nhất của tập đoàn Zoho Corporation hiện nay nay.


*

tải những anh tài nổi bật, ngân sách chi tiêu hấp dẫn, tương xứng với “hầu bao” của đại phần lớn doanh nghiệp, Zoho CRM đã trở thành một giữa những phần mượt được tín nhiệm nhất bên trên toàn cầu.

hiện nay tại, Zoho CRM đã với đang cung ứng cho hơn 250.000 công ty lớn thuộc 180 quốc gia. Ứng dụng này đưa về lượng quý khách hàng tiềm năng, góp tăng can dự và doanh nghiệp cho các doanh nghiệp.

Hai phiên bạn dạng nổi bật của Zoho CRM

Phiên bạn dạng 1: Zoho CRM Plus

nếu khách hàng mong hy vọng sở hữu một trong những phần mềm thống trị khách sản phẩm với những anh tài đồng bộ, hiệu quả thì Zoho CRM Plus đó là “trợ lý” hoàn hảo nhất nhất dành riêng cho bạn.

Phần mềm cung cấp 11 tính năng tạo thành những thử khám phá liền mạch. Tương tự những phần mềm cai quản quan hệ người sử dụng khác, Zoho CRM được cho phép người dùng: cai quản dự án, cai quản tiếp thị và địa chỉ với người cùng cơ quan trên một căn cơ nhất định.

Phiên bản 2: Zoho One

Đây được xem như là phiên bạn dạng được thích thú nhất của Zoho CRM nói riêng và những phần mềm làm chủ quan hệ người tiêu dùng nói chung. Zoho CRM One được trang bị cho 35 tài năng giúp bạn dùng vận hành doanh nghiệp một cách dễ dàng nhất.

Ứng dụng ứng dụng này vào hệ thống sẽ giúp đỡ doanh nghiệp phát triển một cách toàn diện nhất. Zoho CRM One quản lý và vận hành như một “nhà kho” giúp lưu giữ trữ toàn cục thông tin quan trọng để liên kết với người tiêu dùng, cung ứng bán hàng, tiếp thị, làm chủ nhân sự,…, trên thuộc một nền tảng gốc rễ duy nhất.


*

Tại sao công ty lớn cần áp dụng Zoho CRM?

Zoho CRM góp bạn giải quyết “nhanh – gọn gàng – lẹ” những công việc có liên quan đến khách hàng như: tàng trữ thông tin, tiếp thị, quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng,…

Đặc biệt, đây còn là trong số những phần mềm được tin cẩn nhất trên thế giới và là sản phẩm công nghệ tuyệt vời độc nhất vô nhị mà các doanh nghiệp chuyển đổi số rất có thể đầu tư.

Zoho CRM vận động dựa trên gốc rễ đám mây nên có thể dễ dàng tích phù hợp với các ứng dụng khác mà lại doanh nghiệp muốn sử dụng. Đồng thời, khối hệ thống này còn được cho phép người cần sử dụng xem được “bức tranh” toàn diện của tiến trình kinh doanh, giúp kiểm soát và điều chỉnh hướng đi với chiến lược vận động hiệu quả. Đây đó là nền tảng bền vững và kiên cố mở ra thời cơ thu lại lợi nhuận, tăng thêm doanh số và giảm giảm ngân sách chi tiêu cho doanh nghiệp.


*

Khám phá 10 tính năng rất nổi bật nhất của Zoho CRM

#1. Tính năng tự động hóa hóa quá trình bán hàng

đều công cụ hỗ trợ của Zoho CRM giúp doanh nghiệp giảm tải khối lượng công việc cho nhân sự. Phần mềm khiến cho một quy trình thao tác làm việc được buổi tối ưu hóa, loại trừ những các bước mang tính chất thủ công, auto hóa tiến trình bán hàng, tiếp thị. Nhờ tuấn kiệt này, doanh nghiệp có thể tập trung tối đa chức năng lượng vào người tiêu dùng của mình.

#2. Tính năng kết hợp hành trình

giải pháp Command Center của Zoho CRM có chức năng xây dựng hành trình người sử dụng tùy biến. Kề bên đó, phép tắc này còn có tác dụng điều phối hoạt động của các bộ phận khác nhau, tạo cho quy trình thao tác làm việc thống nhất với đồng bộ.

câu hỏi theo dõi hành trình của người tiêu dùng tiềm năng hoặc quý khách chính thức góp bạn kiểm soát và điều hành được yêu cầu mua sắm, thói quen chi tiêu và sử dụng và những biến hóa nhất định của họ.


*

Zoho CRM cung ứng đến các bạn những bạn dạng báo cáo bỏ ra tiết, chuẩn xác duy nhất về hành trình dài của khách hàng. Từ các thông tin thu thập được, bạn có thể xác định các vấn đề, lỗ hổng vào từng giai đoạn khác biệt và tiến hành nâng cao chúng.

#3. Kĩ năng đa kênh

Zoho CRM tích hợp với một số gốc rễ khác như: Email, mạng làng hội, nhà hỗ trợ dịch vụ năng lượng điện thoại, cổng thông tin khách hàng,…, để tạo nên một không khí kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng của mình.

Khi khách hàng hàng có nhu cầu tương tác bên trên Email, trình phê duyệt web hoặc mạng buôn bản hội, hệ thống Zoho CRM đang gửi thông báo, góp bạn gấp rút phản hồi và không bỏ lỡ cuộc chat chit với khách hàng.

#4. Tính năng cung ứng bán hàng

Zoho CRM là 1 trong công nắm hữu ích đối với đội ngũ bán hàng của doanh nghiệp lớn bạn. Phần mềm có khả năng tạo bảng giá và truy cập tập lệnh buôn bán hàng, cho phép khách hàng, công ty đối tác hoặc nhà cung cấp: xem, cập nhật thêm, chỉnh sửa,…, thông tin qua các cổng thông tin từ CRM. Kỹ năng này góp nhân viên của bạn tiết kiệm được thời hạn và công sức.


#5. Tính năng thống trị hiệu suất

Phần mềm có tác dụng tạo ra những báo cáo chính xác nhất về doanh thu giúp bạn thuận lợi kiểm soát doanh thu và hiệu suất thao tác của thành phần nhân sự.

Điểm đặc biệt quan trọng của Zoho CRM là hỗ trợ một số trò đùa về năng suất, tạo động lực thúc đẩy chỉ tiêu bán hàng của lực lượng nhân viên. ở kề bên đó, thiên tài này còn làm doanh nghiệp: phân nhiều loại khách hàng, tiền tệ, ưu tiên quý khách và giao dịch thanh toán có tỷ lệ thay đổi cao, theo dõi người dùng thường truy cập website để say đắm nhiều khách hàng mục tiêu hơn.

#6. Bản lĩnh dự đoán

phần mềm Zoho CRM tích phù hợp một trợ lý trí óc nhân tạo mang tên là Zia. Một vài nhiệm vụ thiết yếu của Zia là: thu thập thông tin buộc phải thiết, ghi chú, tiên đoán tương lai cung cấp hàng, phát hiện tại vấn đề, lỗi sai, tự động hóa hóa các nhiệm vụ,… Đặc biệt, với chức năng Zia Voice, chúng ta cũng có thể trò chuyện cùng với “trợ lý” của bản thân để buổi tối ưu hóa các vận động hằng ngày trường đoản cú ghi chép đến giám sát và đo lường doanh số.

#7. Tính năng tự động hóa tiếp thị

Zoho CRM chính là cầu nối làm nên liên kết giữa phần tử tiếp thị và bộ phận bán hàng của doanh nghiệp lớn nghiệp bạn. Phần mềm đem về những người tiêu dùng tiềm năng bằng các chiến dịch tiếp thị qua e-mail tự động.


bên cạnh đó, Zoho CRM còn tích phù hợp với Google Ads giúp đỡ bạn so sánh ngân sách chi tiêu giữa lăng xê và lợi nhuận bán hàng. Nhờ tính năng này, bạn có thể xây dựng những chiến lược tiếp thị phù hợp với ngân sách chi tiêu nhưng vẫn mang lại kết quả cao.

#8. Nhân tài tích hợp những ứng dụng khác

doanh nghiệp hoàn toàn rất có thể mở rộng tài năng của Zoho CRM bằng phương pháp tích hợp những ứng dụng của mặt thứ 3. Đây là đông đảo ứng dụng cực kỳ phổ đổi mới và gồm sẵn trong kho Zoho như: Linkedin, Google Ads, Google Drive, DocuSign, MailChimp,…

#9. Tác dụng ứng dụng bên trên di động

hiện nay nay, Zoho CRM vẫn cho reviews phiên phiên bản di động cho tất cả hai hệ điều hành quản lý Android với iOS. Bởi vì vậy, doanh nghiệp hoàn toàn có thể quản lý, theo dõi chuyển động kinh doanh, can dự với khách hàng hàng, trao đổi công việc với đồng nghiệp,…, đầy đủ lúc, phần đa nơi.

#10. Chức năng bảo mật

bảo mật thông tin là tính năng sẽ phải có đối với các phần mềm làm chủ quan hệ khách hàng hàng. Với Zoho CRM cũng thế, ứng dụng này luôn ưu tiên tính năng bảo mật lên mặt hàng đầu. Zoho CRM góp doanh nghiệp thăng bằng giữa việc bảo đảm thông tin khách hàng và đảm bảo an toàn cung cấp cho đủ dữ liệu cần thiết giúp nhân viên xong tốt trọng trách của họ.


Trên đây là 10 tính năng nổi bật nhất của phần mềm Zoho CRM. Và tất nhiên đây không hẳn là vớ cả. Vị vậy, chúng ta có thể đăng cam kết trải nghiệm phần mềm và tò mò thêm những tính năng đầy lôi kéo của Zoho CRM nhé!

FAQs về ứng dụng Zoho CRM


Phần mềm Zoho CRM bao gồm phiên bạn dạng tiếng Việt không?


Câu vấn đáp là “Có!”. Hiện tại tại, Zoho CRM cung ứng đến 28 ngôn từ khác nhau. Bởi vì vậy, khi áp dụng phần mềm, chúng ta có thể yên tâm vì cục bộ hệ thống sẽ được Việt hóa 100%.


Được nâng cấp dịch vụ theo gói trong quá trình sử dụng không?


Tất nhiên là được! khi sử dụng, nếu bạn muốn cải tiến và tăng cấp phiên phiên bản mới hơn của Zoho CRM, bạn chỉ cần liên hệ với thành phần kỹ thuật với nhờ họ hỗ trợ chuyển quý phái gói mới.

Xem thêm: Tập Trung Là Gì - Hiểu Thêm Văn Hóa Việt


Tính năng bảo mật của Zoho CRM có xuất sắc không?



Đăng ký kết Zoho CRM bao gồm bị ràng buộc thời hạn theo vừa lòng đồng không?


Nếu bạn muốn thoải mái hơn khi áp dụng Zoho CRM, chúng ta có thể đăng ký theo gói và giao dịch thanh toán theo tháng hoặc năm để không trở nên ràng buộc về phương diện thời gian.